宝安中旅做大做强连锁加盟

　　已成功签下80多家加盟店，实现旅游差异化个性化特色服务

　　【本报讯】传统旅行社通常都是采取直营的方式，当宝安中旅提出“加盟”的全新理念时，很多人觉得不可思议。然而，不到一年的时间，宝安中旅已成功签下了超过80家加盟店，距离该公司设定的100家门店的目标也仅有咫尺之遥。

加盟连锁不是神话

　　当传统行业的发展面临瓶颈时，只有敢于第一个吃螃蟹的人才会勇于创新，也只有勇于创新的人才能最快地突破瓶颈。

　　宝安中旅就是吃螃蟹的第一人。他们开放旅游思路，全面开拓与世界旅游市场的合作，并引用全新管理运营机制，组建深圳最大的旅游管理运营中心；同时对“小、散、弱”的传统旅行社经营方式进行资源整合，采用连锁加盟的方式，将各个经销商及加盟连锁点集中起来，经由轴心部门的管理运营中心进行统一指挥。

　　新模式推出后，资源整合的范围进一步扩大，使消费者能够得到更多更新的旅游产品。

培养专业的旅游顾问

　　市场瞬息万变，只有不断学习才能推陈出新，适应市场的脚步。宝安中旅培训部针对各部门员工，设立了包括导游培训、产品线路培训、销售技巧培训等各类课程，加强工作人员的专业水平。

　　除了课堂培训之外，还经常组织各种实地考察，如澳洲考察团、沙巴考察团等，让销售人员对自己的产品了如指掌。每次黄金周过后，公司都会安排团队活动，既是对黄金周的总结，也是调整军心，鼓舞士气。如今年“五一”过后，就组织全体员工赴清远开展拓展活动，“十一”过后，又组织各加盟店店长到三门岛搞活动。

　　宝安中旅根据产品特征及服务对象群体来挑选店长，目标就是要把店长培养成为专业的旅游顾问，能根据游客的需求，制定符合需要的旅游产品。

实现营业部特色服务

　　宝安中旅营业部遍及全市，但各个店都有自己的特色。这使得统一管理下的高密度布局成为可能。他们按照服务群体的需求来设立商场、写字楼、社区、酒店和街面营业部。目前宝安中旅的加盟店已入驻万象城、新一佳、家乐福、人人乐、百佳等大型商场。除了利用商场的人流外，还积极参与到商场主办的各种活动中。

　　宝安中旅嘉宾营业部设在万象城。据该店的店长介绍，今年10月27日—11月18日，他们作为主办方挑选的十家商家之一，参加了“我们的气候，我们的未来——华润万象城2007环保倡导行动”，为游客赠送时尚环保购物袋。通过参加商场主办的各种主题活动，借助这一平台更好地宣传“宝安中旅”的品牌，提升该店的知名度。

　　而以社区为主要服务对象的加盟店则是以家庭客户为主。据皇岗营业部的店长王建介绍，今年中秋，该店联合皇御苑主办了一场别开生面的“共建和谐社会，喜迎中秋佳节”文艺晚会，深受好评。他表示，今后还将联合社区主办更多的活动，为更多居民提供便利。（谭凤希）